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“為什么你給了我希望，卻又讓我失望”。
點了我的廣告，填了我的表單，你卻不轉(zhuǎn)化！想必這是眾多優(yōu)化師的痛點。
若一開始你的轉(zhuǎn)化方式就錯了，要如何奢望用戶去轉(zhuǎn)化呢？
所謂套路制勝，在信息流上更是如此。在此，厚昌信息流托管向大家分享一套用戶轉(zhuǎn)化流程，跟隨厚昌信息流托管的思路一起看下去吧。
1、單獨分組
信息流用戶和競價用戶不同，哪怕它填取了表單，在產(chǎn)品需求上也是極低的。
所以厚昌信息流托管建議，關(guān)于信息流的線索我們要單獨分組給客服，使其區(qū)別對待！
并明確用戶是通過哪個渠道、哪個創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的，先簡單分析出用戶的需求，為下一步的話術(shù)做準備！
2、獨立話術(shù)
厚昌信息流托管認為，信息流平臺單獨制定電話溝通話術(shù)，這是必要的！因為用戶雖填取表單，但在產(chǎn)品需求和意向程度都是不同的。
在前期我們可根據(jù)用戶的進入場景制定話術(shù)，去測試用戶對于產(chǎn)品的需求強度。
比如用戶是通過今日頭條點進來的，那我們就可以基本推斷出用戶的收入水平和教育水平都較低；然后再查看用戶是通過某計劃里的創(chuàng)意點進來的，假如創(chuàng)意為“每天抽出一小時，讓你輕松告別死工資”，那我們就可以推斷出用戶渴望實現(xiàn)自由收入。
有了用戶基本畫像“收入水平低、教育水平低、渴望自由收入”，基于這幾點是不是可以從產(chǎn)品優(yōu)勢進行插入制定話術(shù)。
3、初次溝通
當確定話術(shù)后，便可以對用戶進行初次溝通！
厚昌信息流托管建議在和用戶進行初次溝通時，要盡可能全面地了解用戶的信息。
例如：用戶的真實需求、購買能力、興趣愛好、長期關(guān)注、人生階段等等，因為這些都是我們下一次溝通的關(guān)鍵。
深入溝通后，我們便可將用戶區(qū)分為“高意向用戶”和“低意向用戶”。
高意向用戶：針對初次溝通所獲取到的信息，進一步修改、完善話術(shù)，為下一步做準備。
低意向用戶：對于低意向用戶來說，過多的電話反而會引起用戶反感。此時，我們便可以將用戶引導到微信或群里，有持續(xù)產(chǎn)出內(nèi)容的公眾號更好。
4、逼單轉(zhuǎn)化
當區(qū)分出不同意向程度用戶后，我們便可有針對性地進行逼單轉(zhuǎn)化。
01. 針對高意向用戶
通常這類用戶在產(chǎn)品上已經(jīng)有一個明確的需求了，厚昌信息流托管認為只需要給他們一個動機即可。
此時便可以利用人的從眾、逐利、貪婪、占便宜等人性，去刺激用戶的感性消費，從而促使成交。
02. 針對低意向用戶
像低意向用戶，厚昌信息流托管認為，需要做好打持久戰(zhàn)的準備。通過將其引導到微信或群里，利用有意的活躍內(nèi)容，一點點地增加用戶對產(chǎn)品的信任感，然后再進一步轉(zhuǎn)化。
比如，可以在朋友圈內(nèi)發(fā)布一些成功案例或者好評的截圖等等。
對于一些優(yōu)化師而言，總是把轉(zhuǎn)化看的很難。其實不然，轉(zhuǎn)化不過是了解用戶的真實需求，對癥下藥的過程。
那對于泛流量的信息流推廣來說，我們要時刻明確用戶的意向程度，是高意向還是低意向？然后根據(jù)意向程度的不同去制定策略。
