“營銷并不是飆創(chuàng)意。刷屏級的營銷事件都是可遇不可求的，真正好的營銷是一種可持續(xù)、高投入回報的常勝策略。絕大部分公司是清楚自己在做什么—what，有一部分公司知道自己怎么做—how，但是只有極少的公司知道自己為什么會做這件事—why。這是一個非常噪雜的世界，我們沒有多少機會讓別人記住我們。而消費者又非常懶，容易先入為主。所以只有進行飽和打擊，才能把營銷真正地做透。”—知乎營銷領(lǐng)域優(yōu)秀回答
喝咖啡你會想到星巴克，咖啡種類這么多為什么你偏要喝星巴克？
消費者在他們在紛繁復(fù)雜的生活情境中，會有很多“任務(wù)”要完成，比如：在地鐵里面很無聊，感覺要做點什么；在路上走著的時候，突然覺得很渴。
這些不同的任務(wù)，就需要我們借用不同的產(chǎn)品來幫助消費者完成。
很多人會覺得這不就是消費者的需求嗎？其實不是，因為消費者需求給人的感覺是恒定的，而他們需要完成的任務(wù)卻建立在具體的場景之上。
比如說星巴克滿足了你什么樣的需求？很多人會說是喝咖啡，但咖啡有那么多種，你為什么選擇星巴克？
星巴克的 CEO Howard Schultz早在1995年的時候就這樣描述過他的一個愿景：
“星巴克是一種傳達濃縮咖啡記憶的真實體驗，一個思考和想象的地方，一個人們可以飲一杯絕佳的咖啡、聚會、暢談的休息之所，一個有社區(qū)歸屬感的舒適港灣，一個除了工作和家里的第三空間，一個歡迎和鼓勵人們再來的場所，一種能同時包容快速服務(wù)和內(nèi)心平靜的空間。”
除了第一句有咖啡之外，其他的和咖啡有什么關(guān)系呢？而且第一句強調(diào)的是咖啡的體驗，咖啡的體驗也不只是好喝。
星巴克沒有把自己定位成是一個單純的咖啡廳，不是單純滿足消費者的某個需求，比如說喝更好喝的咖啡，而是基于幫助消費者的滿足不同的需求。
星巴克更看重在完成這些任務(wù)的時候，消費者具體看重哪些方面、需要什么樣的體驗。這也是我們規(guī)劃產(chǎn)品和品牌時一個基本的出發(fā)點。這比消費者本身的年齡性別或者是競爭產(chǎn)品的品類這些都重要得多。
一般來說，所有的商業(yè)分析的行為最終的目的都是為了建立不同商業(yè)變量和消費者購買行為之間的因果關(guān)系。
舉個例子，在厚昌網(wǎng)絡(luò)做網(wǎng)絡(luò)營銷的都是男性企業(yè)老板嗎？
因為很可能有50%的男性老板來厚昌網(wǎng)絡(luò)是做網(wǎng)絡(luò)營銷，因為他們企業(yè)正需要網(wǎng)絡(luò)營銷，他們的性別和購買行為之間只有相關(guān)性，而沒有因果關(guān)系。
“百度一下你就知道”，這個廣告語很好？
因為這句話把“不知道”和百度建立了很強的因果關(guān)系，它的決策邏輯不是說我有一些東西不知道，所以說我要用搜索引擎，用谷歌還是用百度呢？我要選一個。
這是一種直達到心智的方法，到最后，百度成為了我們生活中一個常用的動詞，每當(dāng)我們有不知道或者有困惑、或者是有類似的消費場景、任務(wù)的時候，我們就會直接去找百度。
綜上，市場營銷的首要問題是產(chǎn)品和品牌的定位，其中最關(guān)鍵的問題，或者說出發(fā)點，是消費者要完成什么樣的任務(wù)，你需要將這個點作為營銷的一個關(guān)鍵的問題去考慮。
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