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“對(duì)用戶需求了解越深，營(yíng)銷越好做?！?/span>
想要更深入的了解自己的目標(biāo)客戶，必須將所有的目標(biāo)客戶，分成五個(gè)人群進(jìn)行消費(fèi)者人群分析。那我們應(yīng)該把顧客分成那五類人群呢？
01. 潛在人群，潛在人群是可能會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，但是還沒有行動(dòng)的人群。對(duì)于一個(gè)做招商加盟人來說，手中有一些流動(dòng)資金的人，都可以稱為潛在人群。
02. 意向人群，當(dāng)潛在人群產(chǎn)生購(gòu)買需求的時(shí)候，就開始搜索或長(zhǎng)期關(guān)注去了解產(chǎn)品相關(guān)信息。
03. 目標(biāo)人群，通過搜索和詢問對(duì)比對(duì)個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格、型號(hào)等相關(guān)信息后，產(chǎn)生購(gòu)買決策。
04. 核心人群，意向顧客通過銷售了解產(chǎn)品和品牌最終從備選產(chǎn)品中進(jìn)行對(duì)比。這時(shí)我們要做的就是通過一些成功的案例和長(zhǎng)期的溝通交流增加信任。
05. 傳播人群，其實(shí)有特別大人群屬于傳播人群，我們需要讓他們做一些產(chǎn)品評(píng)價(jià)。
以往我們做營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)來說，我們更多的是去獲取意向人群、目標(biāo)人群、核心人群。比如發(fā)文章、做信息流廣告、競(jìng)價(jià)推廣、seo等多的抓目標(biāo)人群，完整的營(yíng)銷時(shí)要抓五類人群。
這就是做營(yíng)銷比較困難的點(diǎn)，我們做競(jìng)價(jià)等抓到的是意向人群，而想激發(fā)潛在人群和傳播人群也是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面。
當(dāng)做完人群分類后需要做三個(gè)總結(jié)：
1、人群細(xì)分
人群劃分越細(xì)，痛點(diǎn)越人容易挖掘。當(dāng)我們突然不知道寫個(gè)什么樣的標(biāo)題，寫什么樣的創(chuàng)意，我們拿出人群劃分的表，想一下我們還有哪些人群可以去做營(yíng)銷、他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，用什么方法可以去引導(dǎo)他們？你就會(huì)有你的創(chuàng)意、標(biāo)題和內(nèi)容。
2、產(chǎn)生行為
絕大多數(shù)創(chuàng)意不可能受眾看了直接產(chǎn)生購(gòu)買行為，而我們必須盡可能讓他們產(chǎn)生下一階段的轉(zhuǎn)化行為，不管是進(jìn)行網(wǎng)站注冊(cè)、加聯(lián)系方式等都可以。
3、用戶留存
現(xiàn)在所有做營(yíng)銷都在考慮用戶留存，讓用戶留在自己平臺(tái)，讓他不斷的活躍、不斷的產(chǎn)生價(jià)值。
以往投競(jìng)價(jià)、投信息流廣告，100個(gè)點(diǎn)擊有5個(gè)對(duì)話，產(chǎn)生的3條線索中成交一個(gè)，剩下的99%就浪費(fèi)了流量。
有些產(chǎn)品做得不完善，不想做社群，因?yàn)槠渲邪山缓臀闯山活櫩?，未成交看到成交顧客評(píng)論可能就不會(huì)購(gòu)買。
但當(dāng)顧客產(chǎn)生質(zhì)疑，我們用積極的心態(tài)解決問題，完善產(chǎn)品不足的地方，更利于顧客顧客信心的提升和產(chǎn)品品牌的效應(yīng)。
4、營(yíng)銷目的遞進(jìn)
“認(rèn)知→ 關(guān)注 → 信任 → 購(gòu)買 → 傳播”
從只關(guān)注結(jié)果到更加關(guān)注過程，從認(rèn)知上讓潛在人群開始轉(zhuǎn)變。
教育行業(yè)新東方灌輸?shù)恼J(rèn)知“孩子不能輸在起跑線上”，影響了不止一代父母的教育意識(shí)。
某鉆石的宣傳語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”“一位男士一生只能定制一枚”，將鉆石和愛情聯(lián)系在一起，也在認(rèn)知上影響人群認(rèn)知。
